Joliへのご意見・ご要望

お客様からご意見ご要望をお待ちしております

Joliはお客様からのご意見、ご要望からサービスの改善の推進をして参ります。
現在のサービスに対する不満や改善案、また新たなサービスのご要望をお待ちしております。
お客様の声を大切にし、常にサービスを進化させて参ります。

お客様の声で改善した例

『トリミング後の一時預り料金を無料にしてほしい。』

対応策

20時までのトリミング後の一時預かり料金を無料としました。今後はトリミング中に用事を済ませてご来店される場合など一時預り料金のご心配はありません。

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個人情報保護の取り扱い

株式会社アニマート ペットサロンJoli（以下「当店」）は、業務を円滑に行うため、お客さまの電子メールアドレスをはじめ、氏名等の情報を収集・利用させていただいております。
当店はお客さまからの信頼・満足度を第一と考え、お客さま個人に関する情報（以下「個人情報」）の重要性を認識し、適正な保護をすることが社会的責務と考えております。

当店では以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理
当店は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当店からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当店は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当店が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策
当店は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し
当店は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合せ
当店の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

株式会社アニマート
〒162-0801　東京都新宿区山吹町346シマダビル2F
Mail: info@pet-joli.com

個人情報保護方針に同意し、下記のボタンをクリックしてください（必須）

注
・メールの指定受信をしている場合は「＠pet-joli.com」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。迷惑メールに自動で分類されている可能性もございますのでご確認いただけますようにお願いします。

・お客様からお預かりする個人情報は、「プライバシー・ポリシー」に従ってお取り扱い致します。
また、ご意見ご要望はサービス改善に使用致しますが個人名およびメールアドレスが店舗に直接伝わることはございません。