(株)アニマート(以下、「甲」とする)は、その提供するサービス(以下、「本サービス」とする) の利用規約(以下、「本規約」とする)を以下の通り定めます。本サービスの利用者(以下、「乙」 とする)は別紙表面への署名により、本規約のすべてに同意したものとします。
1.(規約の範囲)
本規約は、本サービスの利用に関し、甲及び乙に適用されるものとします。また、今後本サービスを受けられる際には、毎回適用されるものとします。
2.(申告情報)
● 本サービスの利用にあたって、乙は甲に対し、乙及びパートナーに関する正確な情報(ワクチン接種情報や年齢、健康状態を含む)を提供するものとし、乙が提供した情報が真実と異なっていた場合、乙は本規約に定める不利益を被ることにつき了承するものとします。
● 本サービスの利用にあたって、乙が提供した乙およびパートナーに関する情報が真実と異なっていることが判明した場合、甲は直ちに本サービスの提供を拒否する権利を有します。 また、真実と異なる情報に起因して甲または第三者に損害が発生した場合(第三者パートナーへの伝染性疾患の伝播、甲店舗の一時閉鎖、本サービスの一時停止を要する伝染性疾患の蔓延等を含む)、乙は甲及び損害を被った第三者に対し、その損害を全額賠償するものととします。
● 真実と異なる情報に基づいて本サービスを提供した結果、本サービスを利用したパートナーの健康状態が悪化し、もしくは死亡した場合、乙は甲を一切の責任から免責するものとします。
3.(サービス利用資格)
甲は次の各号に該当するパートナーに対しては、本サービスの提供を拒否する権利を有します。
● 出生後、予防接種を最低3回接種してから2週間が経過していないパートナー
● 狂犬病予防接種及び混合ワクチン接種を1年以内に未接種のパートナー
※チェックイン時に下記の証明書類を提示及びコピーをとらせていただきます。
・狂犬病予防接種 証明書(犬パートナー)
・混合ワクチン接種 証明書(犬・猫パートナー)
・乙の公的身分証明書(提示のみ)
※かかりつけの獣医師の意向でワクチン未接種の場合はその旨をお伝えください。
● サービス提供日時点で直近のワクチン接種日から3日以上経過していないパートナー
● ノミ・ダニ等の害虫駆除をしていないパートナー
● 現在動物病院等で治療中、または動物病院に通院中のパートナー
● 生理中(生理前後、約2週間)の場合は要相談の上お預かりすることも可能です。
● 10歳以上で健康面に不安があり、獣医師の許可が得られないパートナー※多少の不安要素 がある場合においても獣医師の許可があればお預かりできます。
● 妊娠中のパートナーについてはお預かり致しかねます。ご了承ください。
4.(ご利用上の注意事項)
● 初回利用時に乙本人であると確認できる公的身分証明書を提示いただきます。
● ご利用時に狂犬病予防接種証明書、混合ワクチン接種証明書を提示及びコピーさせていただく場合があります。
● ノミ、ダニの駆除をしていない及び明らかに体調が悪いと判断した場合お預かりをお断りする場合があります。
● 乙は迎えの時間、予約時間などに変更がある場合、甲に速やかに連絡するものとします。
※連絡がなく予約時間から1時間遅れた場合、甲の判断で乙に事前に通知することなくキャンセル扱いとする場合があります。
※連絡があった場合でも、他のお客様の予約時間に影響がある際には、甲の判断でお断りする場合があります。
≪ホテル≫
● チェックイン(営業時間8:00~21:00)から24時間を1泊とします。
● 24時間営業でない店舗については夜間スタッフは駐在していません。
● パートナーが普段食べているご飯を持参ください。
● 安心して利用いただけますよう最善を尽くしますが、慣れない環境で体調を崩す場合もあります。事前にご了承ください。
● 猫パートナーは完全室内飼育している個体のお預かりのみとなります。
● 猫パートナーは原則ホテルルーム内のみでのお預かりのみとなります。
● 犬・猫パートナーがリラックスできるように最善を尽くしますが環境の変化などによるストレス等で体調を崩す場合もあります。事前にご了承ください。
● 猫パートナーは性格等から長期宿泊をすることによって多大なストレスが掛かると判断した場合、日数を短くする、または宿泊の途中でもお迎えに来てもらうなどの対応をとらせていただく場合があります。お迎えが難しい際には、一時的に人や犬パートナーの出入りが無い個室へ移動する場合があります。それでも猫パートナーに過度な負担が掛かっていると判断された際には提携先の動物病院へ連れていく処置をとる場合もあります。その際に掛かる費用は乙負担となることを予めご了承ください。
● ノミ、ダニの駆除をしていない及び明らかに体調が悪いと判断した場合お預かりをお断りする場合がございます。
≪トリミング≫
● トリミング予約時間を15分以上経過した場合、後の利用者の迷惑となる場合には日時を変更又はお断りさせていただくことがあります。
● カットの仕上がりに満足できない場合は部分的なお手直しはさせていただきますが、大幅なカットの変更はお受けできません。また、お引き取り翌日以降のお手直しはお受けできません。
※送迎でのお渡しの場合、カットの仕上がりに対する変更はその他のお客様のご予約状況により、当日の変更が行えない場合があります。
※送迎時に、遠慮なくカット内容についてのご要望をお申し付けください。また、ご希望されるカットの写真等がありましたらスタッフにお渡しください。
● 当店の使用しているシャンプー等により、稀にアレルギー反応が出る場合があります。アレルギーがある場合、自宅で使用中のシャンプーを持参いただくことをオススメいたします。尚、事前に乙からの告知なく症状が出た場合の責任は負いかねます。
● ノミ、ダニの駆除をしていない及び明らかに体調が悪いと甲が判断した場合お預かりをお断りする場合があります。
● トリミング中の急激な体調の変化等により、これ以上の施術は危険であると判断した場合には作業を中止する場合があります。
5.（本サービスの予約とキャンセルポリシーについて）
1. 本サービスのご利用には、事前の予約申し込みが必要です。事前予約がない場合にはご利用をお断りする場合があります。
2. 利用者は、当社が定める方法により本サービスの予約を申し込むことができます。
3. 当社が前項の予約申し込みに対し、承諾する旨を利用者に通知したときに本サービスの予約申し込みは完了します。
4. 利用者が予約を取り消した場合、次に定めるキャンセル料を当社にお支払いただきます。ただし、特別な事情があると当社が認めた場合はこの限りではありません。
■ トリミングサービスのキャンセル料金
・当日キャンセルの場合：予約料金の100%
■ ペットホテルサービスのキャンセル料金
対象期間：金曜日から日曜日および連休期間（連休初日前日～連休最終日）
・当日キャンセルの場合：予約料金の100%
・3営業日前までのキャンセル：予約料金の80%
6.(送迎等)
甲は乙の要望に応じ、パートナーを店舗または乙の指定の場所に送迎する場合があります。
※予約状況や道路事情により、乙の希望する時間に送迎が行えない場合があります。
7.(緊急時の対応)
● 本サービスの提供中(送迎、作業、待機中を含む)にパートナーが負傷した場合、または体調不良となった場合、甲は速やかに別紙記載の緊急連絡先に連絡するとともに必要な処置を施すものとします。ただし緊急を要する場合、または別紙記載の乙の緊急連絡先と連絡が取れない場合は、甲の判断で必要な対応を行うものとし、かかる緊急の対応に関しては甲の一切の責任から免責されるものとします。
● 前号に定める緊急時の獣医師診療費及び医療品等の費用は乙の負担となります。
8.(乙の責任)
本サービスの提供中(送迎、作業、待機中を含む)にパートナーがその直後の行為により甲または第三者の資産 ( バリケンネル、犬舎、送迎車両、衛生機器 ) を破損または著しく汚損した場合、乙は甲または第三者の損害を全額賠償するものとします。
9.(甲の責任)
● 本サービス提供終了時により二日以内にパートナーが死亡した場合であって、死亡後24時間以内にパートナーの遺体が獣医師に持ち込まれ、かつその死亡原因について獣医師が本サービスに起因するものであると認定した場合、甲は獣医師によるパートナーの死亡原因が本サービスに起因するものでる旨を記載された死亡診断書に基づき、1本サービス利用 代金、2パートナーの販売代金または甲の算出する販売代金相当額を乙に全額返還いたします。
● 本サービス提供中に生じた事故で、甲の過失による死亡、逃亡について1本サービス利用 代金、2パートナーの販売代金または甲の算出する販売代金相当額を限度に補償させていただきます。但し、持病、特異体質による不慮の事故、天災等による不可抗力の怪我、逃亡、死亡について甲が責任を負わないことにつき、乙はあらかじめ了承するものとします。
10.(免責)
● 前号に定める場合を除き、甲は乙またはパートナーに対して発生した一切の損害につき責任を負わないものとします。
● 甲は、本サービスの提供に際し、乙のパートナーが第三者に与えた損害(甲店舗内における咬傷事故を含むが、これに限らない)を乙の責任と費用にて解決し、甲に損害を一切与えないものとします。
● 引き取り日時から1週間経過しても乙から甲に連絡がない場合、乙は飼い主としての権利を放棄したものとみなし、乙のパートナーの所有権は甲にあるものとします。
11.(誠意協議)
本規約に定めない事項または本規約の解釈について疑義が生じた際は、甲乙誠意をもって協議 解決します。